Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Produkte zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie die Produkte behalten wollen!

Wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren und eine Rücksendung vorzunehmen, wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst, um eine vollständige Erstattung erhalten zu können. Nachdem Sie uns über die Stornierung der Bestellung informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die bestellten Produkte zu versenden.

Stornierung und Rückgabeanweisungen

1) Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung über die Rückgabe, indem Sie das Rückgabeformular ausfüllen oder uns eine E-Mail schicken, die Ihre Bestellnummer enthält. E-Mail-Adresse für Rückgaben: shop[at]mifuko.fi

Wir würden uns sehr freuen zu hören, warum Sie sich entschieden haben, Ihre Bestellung zurückzugeben.

2) Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Name und Ihre Adresse auf dem Retourenpaket stehen. Bitte legen Sie dem Paket auch den Originalpackzettel bei.

Bitte beachten Sie, dass an uns zurückgegebene Produkte in einem wiederverkaufbaren Zustand, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein müssen.

3) Senden Sie die Produkte an diese Adresse zurück. Rücksendeadresse: Mifuko Oy, Hämeentie 155 B 55, 00560 Helsinki, Finland 

Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder Sie beenden den Vertrag aufgrund eines Fehlers in der Preisgestaltung oder weil Sie einen Rechtsanspruch darauf haben, weil wir etwas falsch gemacht haben.

Lesen Sie die vollständigen Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen

Rückerstattungen

Sobald wir das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) erhalten haben, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Produkte und die Versandkosten, die Sie bei der Bestellung bezahlt haben, zurück. 

Gelegentlich werden Pakete als unzustellbar an uns zurückgeschickt. Wenn der Spediteur ein unzustellbares Paket an uns zurücksendet, ohne dass Sie uns vor Ankunft des Pakets ausdrücklich über die Rücksendung informiert haben, behalten wir uns das Recht vor, Bearbeitungsgebühren und Versandkosten für nicht zugestellte Pakete zu berechnen:

  • Lieferung nach Finnland 9€ 
  • Lieferung innerhalb der EU 9€
  • Lieferung außerhalb der EU 25€

Wir können Bestellungen, die als unzustellbar an uns zurückgeschickt werden, nicht erneut versenden. Sie sind herzlich eingeladen, eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben.

Lesen Sie die vollständigen Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen

Möchten Sie ein Produkt austauschen?

Wenn Sie ein Produkt austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: shop[at]mifuko.fi

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