Tietoa Mifukosta
Mikä Mifuko on?
Mifuko on suomalainen designyritys. Haluamme tuoda iloa asiakkaillemme ja samalla parantaa naisten hyvinvointia Afrikan maaseudulla. Mifukon korit, laukut ja sisustustuotteet tekee käsin 1 000 käsityöläistä Kenian ja Ghanan maaseudulla, ja suurin osa heistä on naisia. Tuotteita myydään yli 30 maassa.
Kuka Mifukon tuotteet tekee?
Kaikki Mifukon tuotteet ovat taitavien käsityöläisten käsin tekemiä Kenian ja Ghanan maaseudulla. Jokaisessa tuotteessa on sen tekijän signeeraus. Mifuko tekee yhteistyötä 1 000 käsityöläisen kanssa. Suurin osa heistä on naisia taloudellisesti heikossa asemassa olevista yhteisöistä.
Missä Mifukon tuotteet valmistetaan?
Mifukon tuotteet tehdään käsin Keniassa ja Ghanassa. Paikalliset käsityöläiset käyttävät perinteisiä punontatekniikoita. Tuotteissa yhdistyvät skandinaavinen muotoilu ja afrikkalainen käsityötaito.
Onko Mifuko reilun kaupan yritys?
Kyllä. Mifuko on Maailman reilun kaupan järjestön WFTO:n (World Fair Trade Organization) jäsen. Se tarkoittaa, että noudatamme reilun kaupan kymmentä periaatetta. Ne takaavat reilut palkat, hyvät työolot ja pitkäaikaiset suhteet käsityöläisiin. Lisäksi Mifuko maksaa käsityöläisille 50 % ennakkomaksun jokaisesta tilauksesta.
Onko Mifuko sertifioitu B Corp?
Kyllä, Mifuko on sertifioitu B Corporation. Sertifikaatti kertoo, että Mifuko täyttää tiukat vaatimukset sosiaalisessa vastuussa, ympäristövastuussa, vastuunkannossa ja läpinäkyvyydessä.
Mitä sertifikaatteja Mifukolla on?
Mifukolla on kaksi keskeistä sertifiointia. WFTO:n jäsenyys todentaa reilun kaupan käytännöt koko toimitusketjussa. B Corp on tunnustus korkeasta tasosta sosiaalisessa vastuussa, ympäristövastuussa, läpinäkyvyydessä ja vastuunkannossa.
Miten Mifuko varmistaa käsityöläisten reilut palkat?
WFTO:n jäsenenä Mifuko on sitoutunut maksamaan reiluja palkkoja, jotka vastaavat paikallisia reilun palkan vertailutasoja tai ylittävät ne. Maksamme käsityöläisille 50 % ennakon kaikista tilauksista, mikä tuo taloudellista turvaa. Vierailemme säännöllisesti käsityöläisryhmien luona ja keskustelemme hyvinvoinnista, työoloista ja osaamisen kehittämisestä.
Kuinka monen käsityöläisen kanssa Mifuko tekee yhteistyötä?
Mifuko tekee yhteistyötä 1 000 käsityöläisen kanssa Kenian ja Ghanan maaseudulla, ja suurin osa heistä on naisia. Yli 90 % on taloudellisesti heikossa asemassa. Mifukon tuotteista saatu tulo on heille tärkeä lisätulon lähde.
Mikä on MADE51?
MADE51 on YK:n pakolaisjärjestö UNHCR:n aloite. Se auttaa pakolaiskäsityöläisiä pääsemään kansainvälisille markkinoille yhteiskunnallisten yritysten kanssa tehdyn yhteistyön kautta. Mifuko on MADE51:n kumppani.
Mikä on Mifuko Trust?
Mifuko Trust on voittoa tavoittelematon säätiö, joka on perustettu parantamaan Mifukon käsityöläisten ja heidän yhteisöjensä hyvinvointia. Se tukee terveyteen, puhtaaseen veteen, sanitaatioon ja yhdenvertaisuuteen liittyviä hankkeita Kenian maaseudulla.
Mikä on WASH and Grow?
WASH and Grow on Mifuko Trustin hanke. Se parantaa puhtaan veden, sanitaation ja hygienian (WASH) saatavuutta käsityöläisyhteisöissä Keniassa. Samalla se edistää sukupuolten yhdenvertaisuutta ja yhteisöjen kehitystä.
Minulla on yhteistyöidea. Keneen otan yhteyttä?
Kuulemme mielellämme uusista ideoista. Laita meille viestiä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi, niin oikea henkilö palaa asiaan.
Onko Mifukolla lähettiläsohjelmaa tai muuta kumppanuusohjelmaa?
Lisätietoa yhteistyömahdollisuuksista ja lähettiläsohjelmasta saat osoitteesta hello[at]mifuko.fi.
Tuotteet ja materiaalit
Mikä Kiondo on?
Kiondo on perinteinen kenialainen punottu kori. Mifukon Kiondoissa afrikkalainen käsityöperinne yhdistyy skandinaaviseen muotoiluun, ja lopputuloksena on kauniita, käytännöllisiä ja kestäviä tuotteita. Jokainen kori on punottu käsin, ja siinä on tekijänsä signeeraus.
Mitä eroa on Kiondolla ja Mifukon muilla koreilla?
Kiondo on Mifukon tunnusmalli. Se on perinteinen kenialainen pyöreä punottu kori, jossa on leveä suu ja tukeva pohja. Muita malleja ovat kantokahvallinen shopper, Ghanassa tehty ovaali Bolga, joka on muodoltaan jäntevämpi laukku, sekä Iringa torikori. Kaikki mallit punotaan käsin, ja niitä on saatavilla eri kokoina ja materiaaleina.
Mistä materiaaleista Mifukon tuotteet on tehty?
Mifukon tuotteet tehdään luonnonmateriaaleista ja kestävistä materiaaleista. Niitä ovat sisal, FSC:n sertifioima paperinaru, elintarvikekelpoinen muovi, matonvalmistuksesta yli jäänyt villa ja banaanikuitu, joka on banaaninviljelyn sivutuote. Kahvat ja hihnat ovat paikallisesti hankittua, kasvisparkittua nahkaa.
Mitä sisal on?
Sisal on agavekasvista saatava luonnonkuitu. Se on vahvaa, kestävää ja biohajoavaa. Sisal on monien Mifukon korien ja laukkujen tärkein materiaali.
Mitä FSC:n sertifioima paperinaru on?
Paperinaru on paperista kierretty naru. FSC:n sertifikaatti kertoo, että paperi on peräisin vastuullisesti hoidetuista metsistä. Sertifiointi suojelee ympäristöä, eläimistöä sekä työntekijöiden ja paikallisyhteisöjen oikeuksia.
Mitä kasvisparkittu nahka on?
Kasvisparkitus on perinteinen nahan parkitusmenetelmä. Siinä käytetään puun kuoresta, lehdistä ja oksista saatavia luonnon parkitusaineita, ja se on ympäristöystävällisempi kuin kromiparkitus. Mifukon tuotteiden nahkakahvat hankitaan paikallisesti Keniasta, ja ne on kasvisparkittu.
Ovatko Mifukon tuotteet vegaanisia?
Useimmissa Mifukon laukuissa ja koreissa on nahkaiset kahvat tai hihnat, joten ne eivät ole vegaanisia. Jos etsit tuotetta ilman nahkaa, voit selata koko valikoimaa verkkosivuillamme ja suodattaa tuotteita materiaalin mukaan.
Mikä on Mifukon uusi luomupuuvillapussukka?
Mifukolla on uusi luomupuuvillasta tehty pussukka. Siinä on tyylikäs metallinen lukko Mifukon logolla, ja sen voi kiinnittää kaikkiin samankokoisiin Mifukon olkalaukkuihin. Pussukka siirtyy helposti laukusta toiseen, ja tärkeimmät tavarat pysyvät järjestyksessä.
Tekeekö Mifuko koristeita?
Kyllä. Sisustusmallistoomme kuuluu koristeita, jotka kaikki on tehty käsin Keniassa.
Mitä värejä Mifukon koreissa ja laukuissa on?
Mifukon mallistoissa on laaja värivalikoima luonnonsävyistä ja maanläheisistä sävyistä raikkaisiin, rohkeisiin väreihin. Valikoima vaihtelee tuotteittain ja kausittain. Ajankohtaiset värivaihtoehdot näet kunkin tuotteen sivulta Mifukon verkkosivuilla.
Onko Mifukolla rajoitettuja eriä tai sesonkimallistoja?
Kyllä. Tuomme säännöllisesti uusia värejä, kuoseja ja sesonkimallistoja. Rajoitetun erän tuotteita on saatavilla vain hetken. Uusimmat tuotteet ja rajoitetut erät löydät verkkosivujemme kohdasta Uutuudet.
Voivatko lapset käyttää Mifukon koreja turvallisesti?
Kyllä, Mifukon korit sopivat käyttöön lasten lähellä, esimerkiksi lelujen säilytykseen. Kuten kaikkien sisustustuotteiden kanssa, suosittelemme aikuisen valvontaa pienten lasten kanssa. Koreissa ei ole pieniä irtoavia osia.
Sopiiko sisal allergiselle?
Sisal on luonnon kasvikuitu, ja sitä pidetään yleisesti hypoallergeenisena. Kuten kaikkien luonnonmateriaalien kohdalla, kasviallergisten kannattaa kuitenkin käyttää omaa harkintaa. Jos olet epävarma, kysy neuvoa lääkäriltä ennen ostoa.
Koot
Mitä kokoja Mifukon Kiondoissa on?
Kiondoja on kokoina XS, S, M, L, XL ja XXL. Koska jokainen kori tehdään käsin, mitat voivat vaihdella noin ± 3 cm. Tarkat mitat löydät kokotaulukosta verkkosivuiltamme: Kokotietoa
Mitkä ovat Kiondo XS:n mitat?
Kiondo XS:n halkaisija on noin 16 cm ja korkeus noin 15 cm. Mitat voivat vaihdella ± 3 cm, koska jokainen kori tehdään käsin.
Mitkä ovat Kiondo S:n mitat?
Kiondo S:n halkaisija on noin 23 cm ja korkeus noin 20 cm. Mitat voivat vaihdella ± 3 cm, koska jokainen kori tehdään käsin.
Mitkä ovat Kiondo M:n mitat?
Kiondo M:n halkaisija on noin 30 cm ja korkeus noin 28 cm. Mitat voivat vaihdella ± 3 cm, koska jokainen kori tehdään käsin.
Mitkä ovat Kiondo L:n mitat?
Kiondo L:n halkaisija on noin 35 cm ja korkeus noin 32 cm. Mitat voivat vaihdella ± 3 cm, koska jokainen kori tehdään käsin.
Mitkä ovat Kiondo XL:n mitat?
Kiondo XL:n halkaisija on noin 40 cm ja korkeus noin 38 cm. Mitat voivat vaihdella ± 3 cm, koska jokainen kori tehdään käsin.
Mitkä ovat Kiondo XXL:n mitat?
Kiondo XXL:n halkaisija on noin 48 cm ja korkeus noin 45 cm. Mitat voivat vaihdella ± 3 cm, koska jokainen kori tehdään käsin.
Mitä kokoja Mifukon laukuissa on?
Laukkuja on kokoina XS, S, M ja L. XS on pieni arkilaukku, ja L on tilava laukku koko päivän menoihin. Tarkat mitat löydät kokotaulukosta verkkosivuiltamme. Kokotietoa
Mistä löydän tietoa ko’oista?
Paljonko Mifukon korit painavat ja paljonko niihin mahtuu?
Paino ja tilavuus vaihtelevat koon ja materiaalin mukaan. Koot XS ja S ovat kevyitä ja sopivat pienille tavaroille. Koot M ja L sopivat arjen tarvikkeille, ja koot XL ja XXL pyykeille, leluille tai isommalle säilytykselle. Tarkat painot ja tilavuudet löydät kunkin tuotteen sivulta Mifukon verkkosivuilta. Kokotietoa
Käyttö, hoito ja vastuullisuus
Kuinka kauan Mifukon tuote kestää?
Oikein hoidettuna Mifukon tuotteet kestävät monta vuotta. Luonnonkuidut, kuten sisal, ovat erittäin kestäviä, ja kasvisparkitut nahkakahvat vahvistuvat käytössä. Käyttöikä riippuu siitä, miten tuotetta käytetään ja hoidetaan. Kun noudatat hoitosuosituksiamme, saat tuotteesta kaiken irti.
Voinko pestä Mifukon korin tai laukun?
Älä pese sisalista tai paperinarusta tehtyjä koreja ja laukkuja pesukoneessa. Puhdista tahrat painelemalla niitä kevyesti hieman kostealla liinalla. Älä hankaa tai liota. Muoviset Mifukon korit ovat poikkeus, ja ne voi huuhdella vedellä. Anna korin aina kuivua kunnolla, jos se on ollut kosketuksissa kosteuden kanssa.
Mitä teen, jos kori tai laukku kastuu?
Tyhjennä kori tai laukku heti ja anna sen kuivua kunnolla hyvin tuuletetussa paikassa. Älä laita sitä lämmönlähteen, kuten lämpöpatterin, lähelle. Voit tarvittaessa muotoilla koria varovasti, kun se on vielä hieman kostea. Älä jätä koria pitkäksi aikaa märäksi, jotta kuidut eivät vaurioidu.
Miten hoidan paperilaukkua?
Pidä paperilaukku kuivana ja suojassa pitkäaikaiselta kosteudelta. Puhdista varovasti kuivalla tai hyvin vähän kostealla liinalla. Älä pese koneessa tai liota. Säilytä kuivassa paikassa.
Miten säilytän koria, kun se ei ole käytössä?
Mifukon korit voi taittaa litteiksi ja pinota, mikä säästää tilaa. Säilytä kuivassa, hyvin tuuletetussa paikassa suoralta auringonvalolta ja kosteudelta suojassa.
Voinko käyttää koria ulkona?
Kyllä. Kiondot kestävät vähäistä kosteutta. Ulkona kori kannattaa sijoittaa katoksen alle, esimerkiksi katetulle parvekkeelle, suojaan suoralta sateelta. Anna korin aina kuivua kokonaan, jos se kastuu.
Kestävätkö Mifukon tuotteet auringonvaloa?
Sisalista ja paperinarusta tehdyt tuotteet voivat haalistua hieman pitkään suorassa auringonvalossa, kuten luonnonmateriaaleille on tavallista. Pitkäaikaiseen ulkokäyttöön suosittelemme varjoisaa tai katettua paikkaa, jotta väri ja kestävyys säilyvät.
Voiko Mifukon koria käyttää ruukkukorina?
Kyllä, Mifukon korit ovat kauniita ruukkukoreja. Laita koriin aluslautanen ennen ruukkua, niin vesi ei pääse koriin. Paras paikka on sisällä tai ulkona katoksen alla.
Mikä kori sopii parhaiten kasveille?
Kaikki Kiondot kokoina M, L ja XL sopivat hyvin ruukkukoreiksi. Muista laittaa koriin aluslautanen.
Mikä Mifukon laukku sopii parhaiten arkeen?
Arkikäyttöön suosittelemme olkalaukkua tai kassia koossa M tai L. Jos haluat kevyemmän ja pienemmän laukun, olkalaukku koossa XS tai S on hyvä valinta.
Mikä Mifukon tuote sopii rannalle?
Kiondo shopper koossa M tai L sopii rannalle hyvin. Se on tilava, kevyt ja kestävä. Sisal ja paperinaru kestävät hieman kosteutta.
Mikä kori sopii parhaiten lelujen säilytykseen?
Lattiakorit koossa L, XL tai XXL sopivat lelujen säilytykseen. Ne ovat isoja, tukevia ja tyylikkäitä.
Miten kierrätän Mifukon tuotteen?
Kierrätysohjeet löytyvät Mifukon verkkosivuilta. Luonnonkuiduista, kuten sisalista ja paperista, tehdyt tuotteet voi yleensä kompostoida tai lajitella biojätteeseen. Materiaalikohtaiset ohjeet löydät kierrätysohjeiden sivulta.
Ovatko Mifukon pakkaukset kierrätettäviä?
Mifuko pyrkii käyttämään vähän pakkausmateriaalia ja suosimaan kierrätettäviä pakkauksia. Lajittele pakkaukset oman kuntasi ohjeiden mukaan. Tarkempaa tietoa pakkausmateriaaleista löydät verkkosivuiltamme.
Käyttääkö Mifuko muovittomia pakkauksia?
Mifuko pyrkii minimoimaan pakkaukset ja käyttämään ympäristöystävällisiä materiaaleja. Vähennämme muovia pakkauksissamme jatkuvasti. Ajantasaiset tiedot pakkausmateriaaleista löydät verkkosivujemme vastuullisuusosiosta.
Miten Mifuko on sitoutunut pienentämään hiilijalanjälkeään?
Mifuko on julkaissut hiilijalanjälkiraportin. Olemme sitoutuneet pienentämään ympäristövaikutuksiamme käyttämällä luonnonmateriaaleja ja kierrätettyjä materiaaleja, pakkaamalla niukasti ja optimoimalla kuljetukset. Koko raportti on luettavissa Mifukon verkkosivuilla.
Mistä löydän Mifukon vastuullisuusraportin?
Vastuullisuustiedot, hiilijalanjälkiraportti ja tarinat työmme vaikutuksista löytyvät verkkosivujemme vastuullisuusosiosta.
Tilaukset ja maksaminen
Pitääkö minun luoda tili, jotta voin tilata?
Ei tarvitse. Voit tilata Mifukon verkkokaupasta myös ilman tiliä. Tilin luominen on vapaaehtoista, mutta sen avulla tilausten seuraaminen ja omien tietojen hallinta on helpompaa.
Voinko perua tai muuttaa tilaukseni?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, muutokset voivat olla mahdollisia. Lähetyksen jälkeen muutoksia ei voi enää tehdä. Ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen hello[at]mifuko.fi.
Voinko vaihtaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, osoitteen vaihto voi olla mahdollinen. Lähetä mahdollisimman pian viesti osoitteeseen hello[at]mifuko.fi ja kerro tilausnumerosi ja uusi osoite. Lähetetyn tilauksen toimitusosoitetta ei voi enää muuttaa.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Mifuko hyväksyy seuraavat maksutavat: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MobilePay, iDEAL ja Bancontact. Kaikki maksut käsitellään euroina (EUR).
Voinko maksaa erässä?
Klarnan erämaksu on käytettävissä tietyissä maissa, kuten Itävallassa, Belgiassa, Suomessa, Saksassa ja Alankomaissa. Jos Klarna on käytettävissä maassasi, näet sen maksuvaihtoehtona kassalla.
Minulla on alennuskoodi. Mihin syötän sen?
Voit syöttää alennuskoodin ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä. Etsi ostoskorista alennuskoodin kenttä ja kirjoita tai liitä koodi siihen.
Tilasin uutiskirjeen, mutta en saanut alennuskoodia. Mikä se on?
Uutiskirjeen tilaajana sinun pitäisi saada 10 %:n tervetuliaisalennuskoodi. Voit syöttää sen suoraan ostoskorissa. Tarkista myös roskapostikansio, sillä viestit päätyvät joskus sinne. Jos koodin käyttämisessä on ongelmia, kerro meille osoitteeseen hello[at]mifuko.fi.
Onko maksaminen Mifukon verkkokaupassa turvallista?
Kyllä. Verkkokauppamme käsittelee maksut suojatusti ja salattuina. Kaikki yleisimmät maksutavat käsitellään luotettavien maksupalveluiden kautta. Mifuko ei tallenna korttitietojasi.
Onko Mifukolla lahjakortteja?
Kyllä. Mifukon lahjakortteja voi ostaa verkkosivuiltamme. Ne ovat hyvä lahja jokaiselle, joka arvostaa kestävää, käsin tehtyä muotoilua.
Toimitus
Onko toimitus ilmainen, ja mistä tilaussummasta alkaen?
Kyllä. Suomeen, Saksaan ja muualle EU:hun toimitus on ilmainen yli 100 euron tilauksille. Muuten toimitus maksaa Suomeen 4,90 € ja muualle EU:hun 9,90 €. EU:n ulkopuolelle toimitus on ilmainen yli 300 euron tilauksille, muuten se maksaa 25 €.
Miten voin seurata tilaustani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin. Sen avulla voit seurata toimitusta reaaliajassa.
Mitä teen, jos tilaukseni katoaa matkalla?
Jos tilaus ei ole saapunut arvioidussa ajassa, tarkista ensin seurantatiedot lähetysvahvistuksesta. Jos seurannassa ei näy liikettä tai paketti näyttää kadonneen, ota yhteyttä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi. Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa.
Voinko noutaa tilaukseni itse?
Kyllä. Voit noutaa tilauksen Mifukon varastolta Joensuusta keskiviikkoisin ja torstaisin kello 10 ja 16 välillä. Sovi noudosta etukäteen osoitteessa hello[at]mifuko.fi. Voit myös valita kassalla itsellesi sopivan noutopisteen, esimerkiksi GLS:n, Matkahuollon tai Postin.
Voinko noutaa tilaukseni Mifukon showroomista Helsingistä?
Valitettavasti nouto Helsingin showroomista ei ole mahdollista, koska varastomme on Joensuussa ja kaikki tilaukset lähtevät sieltä. Voit kuitenkin valita kassalla sopivan noutopisteen, esimerkiksi lähimmän GLS:n, Matkahuollon tai Postin noutopisteen.
Palautukset ja hyvitykset
Miten palautan tuotteen?
Sinulla on 14 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa ilmoittaa, jos haluat palauttaa sen. Näin palautus tehdään:
1. Lähetä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta viesti osoitteeseen hello[at]mifuko.fi ja kerro tilausnumerosi. Näin ilmoitat palautuksesta.
2. Pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa. Suosittelemme alkuperäistä pakkausta. Palauta kaikki lisävarusteet ja osat tuotteen mukana. Liitä mukaan nimesi, osoitteesi ja alkuperäinen lähetyslista. Voit tutkia tuotteita samaan tapaan kuin kaupassa. Jos tuotetta on käytetty enemmän, voit olla vastuussa sen arvon alenemisesta.
3. Lähetä paketti takaisin 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Suomessa palautus tehdään Matkahuollon palautuskoodillamme ja muualla EU:ssa GLS:n palautustarralla, jonka lähetämme sinulle. Palautuksen toimituskulut (Matkahuollon palautuskoodilla 10 €, GLS:n palautustarralla 15 €) vähennetään hyvityksestä, ellei tuote ole viallinen tai virhe ole meidän.
Hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet osoittanut lähettäneesi ne.
Mitkä palautusehdot koskevat minua, jos asun muualla EU:ssa kuin Suomessa?
Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta ilman syytä. Lähetä 14 päivän kuluessa viesti osoitteeseen hello[at]mifuko.fi ja kerro tilausnumerosi, niin lähetämme sinulle GLS:n palautustarran. Tulosta tarra, kiinnitä se pakettiin ja vie paketti GLS:n toimipisteeseen. Pakkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen, ja liitä mukaan alkuperäinen lähetyslista.
Voit tutkia tuotteita samaan tapaan kuin kaupassa. Jos tuotetta on käytetty enemmän, voit olla vastuussa sen arvon alenemisesta. Lähetä palautus 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta.
Hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Hyvityksestä vähennetään GLS:n palautustarran 15 euron toimituskulu. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet osoittanut lähettäneesi ne. Jos tuote on viallinen, maksamme palautuksen toimituskulut.
Mitkä palautusehdot koskevat minua, jos asun EU:n ulkopuolella?
Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Lähetä 14 päivän kuluessa viesti osoitteeseen hello[at]mifuko.fi ja kerro tilausnumerosi, nimesi ja osoitteesi. Pakkaa tuotteet huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen, ja liitä mukaan alkuperäinen lähetyslista. Voit tutkia tuotteita samaan tapaan kuin kaupassa. Jos tuotetta on käytetty enemmän, voit olla vastuussa sen arvon alenemisesta.
Lähetä palautus 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta osoitteeseen: Hellman Corporation Oy, Tulliportinkatu 55, 80130 Joensuu, Finland. Vastaat itse kaikista palautuksen toimituskuluista. Huomaathan, että Mifuko ei hyvitä tulleja tai veroja.
Hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet osoittanut lähettäneesi ne.
Haluan vaihtaa tuotteen toiseen kokoon. Miten se onnistuu?
Mifukolla ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Jos haluat toisen koon tai tuotteen, palauta alkuperäinen tuote palautusohjeidemme mukaan ja tee uusi tilaus haluamastasi tuotteesta. Jos alkuperäisessä tilauksessa oli alennuskoodi, ota uuden tilauksen jälkeen yhteyttä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi. Hyvitämme saman alennuksen myös uudesta tilauksesta.
Lähetin paketin takaisin ennen kuin sain palautustarran. Saanko silti hyvityksen?
Jos olet jo lähettänyt paketin takaisin ennen palautustarran saamista, kerro siitä meille osoitteeseen hello[at]mifuko.fi ja liitä mukaan tilauksesi tiedot. Jos paketti saapuu varastollemme, käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian. Jos paketti palautuu sinulle, voit lähettää sen uudelleen meiltä saamallasi palautustarralla.
Milloin saan hyvityksen?
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän kuluessa palautusilmoituksesta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet tai olet osoittanut lähettäneesi ne. Palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä: Suomessa Matkahuollon palautuskoodilla 10 € ja muualla EU:ssa GLS:n palautustarralla 15 €.
Mitä tapahtuu, jos en nouda tilaustani?
Jos paketti palautuu meille, koska sitä ei voitu toimittaa tai sitä ei noudettu, emmekä ole saaneet sinulta ilmoitusta palautuksesta ennen sen saapumista, voimme vähentää hyvityksestä palautuneen paketin toimituskulut. Ne ovat Suomeen toimitetuista tilauksista 10 € ja muihin maihin toimitetuista 15 €. Emme voi lähettää palautuneita tilauksia uudelleen, mutta voit tehdä uuden tilauksen verkkokaupassamme.
Voinko palauttaa lampunvarjostimen tai koristeen?
Kyllä. Mifukon sisustustuotteet, kuten lampunvarjostimet ja koristeet, voi palauttaa 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Pakkaa ne huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen, ja noudata verkkosivujemme palautusohjeita.
Mitä teen, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut?
Jos saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ilmoita siitä mahdollisimman pian osoitteeseen hello[at]mifuko.fi. Jos vika vahvistetaan, Mifuko maksaa palautuksen toimituskulut ja vaihtaa tuotteen uuteen tai hyvittää sen.
Yritysasiakkaat ja jälleenmyyjät (B2B)
Alla olevat kysymykset on tarkoitettu tukkuasiakkaille, jälleenmyyjille ja yritysasiakkaille.
Miten minusta voi tulla Mifukon jälleenmyyjä?
Etsimme jälleenmyyjiä ympäri maailmaa, joille kestävyys ja eettiset tuotteet ovat tärkeitä. Voit hakea suoraan täältä: Jälleenmyyjähakemus. Täytä hakulomake, niin olemme sinuun yhteydessä. Voit myös lähettää viestiä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi.
Tarjoaako Mifuko jälleenmyyjille yksinoikeussopimuksia?
Yksinoikeussopimuksia harkitaan tapauskohtaisesti. Ota yhteyttä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi, niin keskustellaan markkinastasi ja tarpeistasi.
Voivatko jälleenmyyjät tilata näytteitä ennen varsinaista tilausta?
Jälleenmyyjät voivat tilata näytteitä. Ota yhteyttä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi, niin kerromme näytevaihtoehdoista ja hinnoista.
Mitkä ovat jälleenmyyjien vähimmäistilausmäärät?
Vähimmäistilausmäärät on kuvattu Mifukon jälleenmyyjäsopimuksessa. Lisätietoa ja hakulomakkeen löydät täältä: Jälleenmyyjähakemus.
Mitkä ovat yritysasiakkaiden maksuehdot?
Yritysasiakkaiden ja jälleenmyyjien maksuehdot määritellään jälleenmyyjäkohtaisessa sopimuksessa. Lisätietoa saat hakemalla täältä: Jälleenmyyjähakemus.
Onko Mifukolla tukkuhinnastoa tai jälleenmyyjäportaalia?
Kyllä. Hyväksytyillä jälleenmyyjillä on pääsy jälleenmyyjäportaaliin, jossa he voivat selata tuotteita ja tilata tukkuhinnoin. Voit hakea pääsyä täältä: Jälleenmyyjähakemus.
Voivatko yritysasiakkaat saada räätälöityjä tai brändättyjä tuotteita?
Kyllä. Suuremmissa yritystilauksissa on mahdollista räätälöidä esimerkiksi värejä ja brändäystä. Kerro tarpeistasi osoitteeseen hello[at]mifuko.fi.
Tarjoaako Mifuko jälleenmyyjille dropshippingiä?
Mifukolla ei tällä hetkellä ole vakiomuotoista dropshippingiä. Ota yhteyttä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi, niin keskustellaan tarpeistasi.
Osallistuuko Mifuko messuille, ja missä voimme tavata?
Kyllä. Osallistumme säännöllisesti kansainvälisille messuille, kuten Ambienteen ja Maison & Objet’hen sekä muille designin ja lifestylen messuille. Seuraa Mifukoa sosiaalisessa mediassa ja tilaa uutiskirjeemme, niin pysyt ajan tasalla tulevista tapahtumista ja messuista.
Kuka on yhteyshenkilöni yritysasiakkaana?
Yritysasiakkaiden ja jälleenmyyjien asioissa ota yhteyttä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi tai hae suoraan täältä: Jälleenmyyjähakemus. Oikea henkilö tiimistämme on sinuun yhteydessä.
Edustan yritystä. Miten tilaan yrityslahjoja?
Mifukolta saat kauniita yrityslahjoja työntekijöille ja yhteistyökumppaneille. Tee tilaus Mifukon verkkokaupassa ja kirjoita tilauksen lisätietoihin ”Yrityslahjatilaus”. Vähimmäistilaus on 450 € jälleenmyyjähinnoin. Kun yksittäiset paketit toimitetaan Suomessa, hintaan sisältyvät lahjapaketointi, toimitus ja painettu tervehdyskortti. Suomen ulkopuolelle lähtevien tilausten toimituskulut lasketaan erikseen. Erityistoiveissa ota yhteyttä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi.
Mitä tuotteita Mifuko suosittelee yrityslahjoiksi?
Suosittuja yrityslahjoja ovat Mifukon käsin punotut korit, puiset lintukoristeet (tehty Keniassa jakarandapuusta) ja muut koristeet. Jokaisessa tuotteessa on sen tekijän signeeraus, joten lahja on aidosti ainutlaatuinen ja eettinen.
Voinko tukea Mifuko Trustia yrityslahjan kautta?
Kyllä. Jos haluat antaa aineettoman lahjan, voit lahjoittaa Mifuko Trustin hankkeelle. Voit tukea esimerkiksi ekologisen kuivakäymälän rakentamista Kenian maaseudulle, mikä parantaa sanitaatiota. Mifuko Trustin hankkeet parantavat elämänlaatua käsityöläisyhteisöissä sanitaation, puhtaan veden ja kestävän kehityksen keinoin. Voit myös ostaa linnun nimeltä Sparrow tai Carved Bird, sillä niiden myynnin tuotto menee suoraan Mifuko Trustille.
Onko lahjapaketointi mahdollista?
Lahjapaketointi sisältyy yrityslahjatilauksiin, kun paketit toimitetaan yksittäin Suomessa. Suuremmista tilauksista veloitamme lisämaksun. Koristeet pakataan lahjarasioihin, kun tilaat sarjoja. Verkkokaupasta tilatut yksittäiset linnut pakataan kauniisiin paperipusseihin. Erityistoiveissa ota yhteyttä osoitteeseen hello[at]mifuko.fi.