Näitä verkkokaupan toimitusehtoja on muokattu viimeksi 13. kesäkuuta 2020.

1) Soveltamisala

Näitä verkkokaupan toimitusehtoja ("ehdot") sovelletaan Mifuko oy:n ("Mifuko" tai "me") osoitteessa www.mifuko.com omistamaan ja operoimaan verkkokauppaan ("verkkokauppa") ja Mifukon tuotteita ("tuotteet") koskeviin ostotapahtumiin verkkokaupassa.

Sopimuskumppanisi kaikissa verkkokaupassa toteutetuissa ostotapahtumissa on Mifuko Oy:

Mifuko Oy

Y-tunnus: 2252239-5

Kotipaikka: Helsinki

Osoite: Hämeentie 130 a, 00560 Helsinki

Asiakaspalvelu: shop[at]mifuko.fi

Mifukolla on oikeus päivittää näitä ehtoja milloin tahansa. Päivitettyjä ehtoja sovelletaan tilauksiin, jotka on tehty uusien ehtojen voimaantulopäivänä tai sen jälkeen.

Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta tai käyttämällä verkkokauppaa muutoin ilmaiset hyväksyväsi nämä ehdot. Hyväksymällä nämä ehdot olet samalla tietoinen siitä, että voimme lähettää sinulle tilaukseesi liittyviä sähköposti- ja/tai tekstiviestejä.

2) Asiakkaaksi ryhtyminen ja tilaaminen

Huomaathan, että tilauksia verkkokaupasta voivat tehdä vain yksityishenkilöt, joilla ei ole jälleenmyyntiliiketoimintaa. Emme tästä syystä hyväksy tilauksia yrityksiltä, yhdistyksiltä tai muilta juridisilta henkilöiltä. Pyydämme yritysasiakkaita ottamaan meihin yhteyttä shop[at]mifuko.fi, jotta voimme sopia toimitusehdoista kirjallisesti erikseen.

Toimitamme tuotteita verkkokaupasta maihin, jotka on listattu "Toimitamme maailmanlaajuisesti" sivulla. Huomaathan, että saatamme soveltaa tiettyjä alueellisia toimitusrajoituksia ja nämä rajoitukset yksilöidään yllä mainitulla sivulla.

Voidaksesi tilata tuotteita verkkokaupasta sinun täytyy

  • Antaa nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, maksutietosi ja muut ostamiseen vaaditut tiedot;
  • Olla täysi-ikäinen (vähintään 18-vuotias); ja
  • Olla ostotapahtumaan käytetyn pankki-/luottokortin tai käyttäjätunnusten laillinen omistaja.

Jos luot verkkokauppaan oman tilin, luot samalla henkilökohtaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan. Sinun on pidettävä käyttäjätunnus ja salasana salassa. Olet henkilökohtaisesti vastuussa kaikista ostotapahtumista, jotka tehdään tiliäsi ja tunnuksiasi käyttäen, ja sitoudut ilmoittamaan Mifukolle viivytyksettä, mikäli käyttäjätunnuksesi ja/tai salasanasi joutuu kolmannen osapuolen haltuun, jolloin Mifuko pidättää oikeuden sulkea tai poistaa käyttäjätunnuksesi ennalta ilmoittamatta.

Henkilötietojasi käsitellään tietosuojaselosteen mukaisesti. Henkilötietoja ja maksutietoja käsitellään salattua yhteyttä käyttäen.

Vastaat siitä, että verkkokaupan ostotapahtumien yhteydessä antamasi osto- ja tilitiedot ovat ajan tasalla, täydellisiä ja paikkansapitäviä. Vastaat tilitietojesi ja muiden tietojesi, kuten sähköpostiosoitteen päivittämisestä viipymättä niin, että voimme toteuttaa ostotapahtumasi ja olla sinuun tarvittaessa yhteydessä.

3) Tuotetiedot ja tuotteiden saatavuus

Ennen tuotteiden tilaamista sinun tulee varmistaa, että tuotteet soveltuvat aikomaasi käyttötarkoitukseen. Voit käyttää verkkokaupasta löytyviä tuotetietoja varmistuaksesi tästä. Jos verkkokaupan sisältö eroaa toisella verkkosivustolla tai muussa lähteessä annetuista tiedoista, sovelletaan verkkokaupassa ostoajankohtana annettuja tietoja.

Mifukolla on oikeus harkintansa mukaan päivittää tuotteiden tuotekuvauksia milloin tahansa ennalta ilmoittamatta.

Huomaathan, että tuotteet valmistetaan käsityönä ja jokainen tuote on ainutlaatuinen, minkä vuoksi tuotteiden koko ja väri saattaa hiukan vaihdella.

Vaikka Mifuko pyrkii esittämään tuotteiden saatavuuden verkkokaupassa totuudenmukaisesti, emme voi taata verkkokaupassa tarjolla olevien tuotteiden saatavuutta. Tilausten toteutuminen riippuu saatavuudesta ja edellyttää Mifukon hyväksyntää. Mifuko varaa oikeuden ilman ennakkoilmoitusta tai vastuuta muuttaa, keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa tuotteen valmistuksen ja myynnin.

4) Hinnat, toimituskulut ja verot

Tuotteesta veloitetaan se hinta, joka on ilmoitettu verkkokaupassa tilauksentekoajankohtana. Hinta näkyy ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä ja vahvistetaan tilausvahvistuksessa (määritelty alla). Jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen tai muun ilmeisen erehdyksen vuoksi, virheellinen hinta ei sido Mifukoa.

Mifukolla on oikeus muuttaa hintoja ennalta ilmoittamatta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

Toimituskulut veloitetaan tuotteen hinnan lisäksi valitun lähetystavan mukaan. Veloitettavat toimituskulut valittuun toimitusmaahan näytetään ostoskorisi tiedoissa ennen kassalle siirtymistä. Lue toimitustavoista ja niihin liittyvistä kuluista tarkemmin sivulta "Toimitamme maailmanlaajuisesti".    

Hinnat ja maksut ilmoitetaan euroina.

Euroopan unionin jäsenvaltiot

Euroopan unionin alueelle toimitettavien tilausten hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut sovellettavat verot.

Euroopan unionin ulkopuoliset valtiot

Verkkokaupassa esitetyt hinnat eivät sisällä veroja ja tullimaksuja tilauksissa, jotka toimitetaan Euroopan Unionin ulkopuolelle. Huomaathan, että saatat joutua maksamaan kohdemaassasi veroja ja/tai tullimaksuja. Saatat myös joutua maksamaan lähetyksestä tulliselvitysmaksun. Nämä maksut ovat Mifukon veloittamasta hinnasta erillisiä maksuja, ja ne peritään lähetyksen saavuttua yksilöityyn määränpäähän. Mifuko ei kerää näitä maksuja.

Odottamattomien maksujen välttämiseksi suosittelemme ottamaan yhteyttä oman maasi tulliviranomaiseen ja kysymään soveltuvista tuontimääräyksistä ja -rajoituksista sekä sovellettavista veroista ja tullimaksuista ennen tilauksen tekemistä. On tärkeää, että tutustut oman maasi tai sijaintisi tullikäytäntöihin ennen tilaamista. Tullimääräykset vaihtelevat maittain, ja tietämättömyys sovellettavista säädöksistä voi johtaa korkeisiin tullimaksuihin, toimituksen viivästymiseen tai jopa sen palauttamiseen.

Olet vastuussa toimitusmaassasi sovellettavien lakien ja asetusten noudattamisesta, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta, tullimenettelyjä koskevien lakien ja asetusten noudattamisesta sekä soveltuvien tullien ja verojen maksamisesta.

5) Etuseteleiden käyttö

Voit käyttää verkkokaupassa Mifukon myöntämiä etuseteleitä setelissä ilmoitettuna voimassaoloaikana. Etuseteleitä voi kuitenkin käyttää vain niiden ehtojen mukaisesti, ja setelien käytölle saatetaan asettaa rajoituksia. Etuseteli voi esimerkiksi olla voimassa vain tiettynä ajankohtana tai sen voi käyttää vain tiettyjen tuotteiden hankintaan, etusetelin käyttämisen edellytyksenä saattaa olla, että tuotteiden hinta ylittää tietyn vähimmäissumman ja vain yhden etusetelin voi käyttää tilausta kohden. Etusetelin voi käyttää vain ennen tilausprosessin loppuun saattamista.

6) Tilausten käsittely ja sopimuksen syntyminen

Tilauksesi on tarjous ostaa tilauksessasi luetellut tuotteet. Voimme oman harkintamme mukaan olla hyväksymättä tilauksia. Kun teet tilauksen ostaaksesi tuotteen Mifukolta, ilmoitamme sähköpostitse vastaanottaneemme tilauksesi.  Tämä sähköpostiviesti sisältää tiedot tilauksestasi ja osoittaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, mutta se ei itsessään vahvista, että tarjouksesi ostaa tilatut tuotteet on hyväksytty. Tarjouksesi hyväksyminen ja sopimuksen syntyminen tilaamiesi tuotteiden myyntiä koskien tapahtuu vasta, kun lähetämme sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse ("tilausvahvistus"). Suosittelemme, että säilytät tilausvahvistuksen, sillä se on ostokuittisi.

7) Maksu

Käytettävissä olevat maksutavat näet sivulta "Tilaukset ja maksutavat". Asiakaspalvelumme voi olla sinuun yhteydessä varmistaakseen tilauksen tiedot ja yksityiskohdat.

8) Toimitus

Tilattujen tuotteiden arvioitu toimitusaika vaihtelee maittain, ja se voi myös vaihdella maan sisällä eri alueiden välillä. Löydät lisätietoa arvioiduista toimitusajoista "Toimitamme maailmanlaajuisesti" sivulla. Huomaathan, että annettu toimitusaika on aina arvio ja toimitusaika voi olla pidempi esimerkiksi lomien ja alennusmyyntien yhteydessä. Toimitusaika lasketaan tilausvahvistuksen päiväyksestä. Toimitusaika ei ylitä 30 päivää, ellei Mifuko ole erikseen sopinut kanssasi pidemmästä toimitusajasta.

9) Toimituksen tai tuotteiden virheet

Mifuko vastaa toimituksen ja toimitettujen tuotteiden virheistä sovellettavan pakottavan lainsäädännön mukaisesti. Jos vastaanottamasi tuotteet ovat virheellisiä tai eivät vastaa tilaustasi tai jos toimitus on puutteellinen tai vaurioitunut kuljetuksessa, ota viipymättä yhteys Mifukon asiakaspalveluun. 

Jos toimituksessa on virheitä tai jos vastaanottamasi tuotteet todetaan virheellisiksi sovellettavan pakottavan lainsäädännön tarkoittamalla tavalla, korjaamme virheen ilman aiheetonta viivytystä. Mikäli reklamaatio johtaa tuotteiden palautukseen Mifukolle, Mifuko vastaa tällaisesta palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

10) Peruuttamisoikeus / palautusoikeus

Euroopan unionin jäsenvaltiot

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta. Jos haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi, sinun on otettava tämän ajan kuluessa sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit myös käyttää verkkokaupasta löytyvää ja sinulle viimeistään tilausvahvistuksen yhteydessä toimitettua lomaketta. Ethän käytä sosiaalisen median kanaviamme tilaustasi koskevien ilmoitusten tekemiseen, sillä emme välttämättä seuraa näitä kanavia säännöllisesti. Lisätietoa palautuksiin liittyen löydät sivulta "Tilauksen peruuttaminen ja palautus" .

Huomaathan, että mikäli toimitus palautetaan meille toimittamattomana, etkä ole ilmoittanut meille halustasi käyttää peruuttamisoikeutta, pidätämme oikeuden veloittaa käsittely- ja toimitusmaksu sivulla "Tilauksen peruuttaminen ja palautus" esitetyn mukaisesti.

Tuotepalautukset on tehtävä Mifukon ilmoittamaan osoitteeseen viivytyksettä ja 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. 

Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, vastaat kaikista palautuskustannuksista lukuun ottamatta tilanteita, joissa vastaanottamasi tuotteet on todettu virheellisiksi. 

Olet velvollinen käsittelemään hallussasi olevia tuotteita huolellisesti. Sinun tulee pakata palautettavat tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu toimituksessa. Suosittelemme käyttämään alkuperäispakkausta. Ellei sinulla enää ole alkuperäispakkausta, pyydämme käyttämään muuta tarkoitukseen soveltuvaa pakkausta, joka suojaa tuotetta riittävästi kuljetusvahingoilta. Kaikki tuotteeseen liittyvät tarvikkeet ja pakkauksen mukana tulleet osat on palautettava tuotteen mukana. Jos olet käyttänyt tuotetta, käsitellyt sitä huolimattomasti tai pakannut sen huolimattomasti, tai muutoin käsitellyt tuotetta muulla tavalla, kuin mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi, vastuullasi on korvata mahdollinen palautettujen tuotteiden arvon alentuminen tuotteiden täyteen hintaan asti.

Kun olet käyttänyt peruuttamisoikeuttasi, Mifuko palauttaa tuotteista sekä alkuperäisistä toimituskustannuksista saamansa maksun lukuun ottamatta niitä ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin tarjotusta edullisemmasta vakiotoimitustavasta. Palautus käsitellään 14 vuorokauden kuluessa peruuttamisilmoituksesi saapumisesta käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit tuotteet tilatessasi. Sinulta ei veloiteta lisäkuluja maksun palautuksesta. Mifukolla on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes se on saanut palautetut tuotteet takaisin tai kunnes olet todistanut Mifukolle lähettäneesi tuotteet takaisin.

Euroopan unionin ulkopuoliset valtiot

Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet ilmoittamalla siitä meille 14 vuorokauden kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta. Jos haluat käyttää palautusoikeuttasi, sinun on otettava tämän ajan kuluessa sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit myös käyttää verkkokaupasta löytyvää ja sinulle tilausvahvistuksen yhteydessä toimitettua lomaketta. Ethän käytä sosiaalisen median kanaviamme tilaustasi koskevien ilmoitusten tekemiseen, sillä emme välttämättä seuraa näitä kanavia säännöllisesti. Lisätietoa palautuksiin liittyen löydät sivulta "Tilauksen peruuttaminen ja palautus" .

Huomaathan, että mikäli toimitus palautetaan meille toimittamattomana, etkä ole ilmoittanut meille halustasi käyttää palautusoikeutta, tai mikäli toimitus palautuu meille kohdemaasi kiellettyjä/rajoitettuja tuotteita koskevien käytäntöjen takia, jos olet kieltäytynyt maksamasta tullimaksuja, jos tulli on takavarikoinut osan tuotteista tai muusta sellaisesta syystä, joka johtuu toiminnastasi tai laiminlyönnistäsi, pidätämme oikeuden veloittaa käsittely- ja toimituskulut sivulla "Tilauksen peruuttaminen ja palautus" esitetyn mukaisesti.

Tuotepalautukset on tehtävä Mifukon ilmoittamaan osoitteeseen viivytyksettä ja 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. 

Tilauksissa, jotka toimitetaan Euroopan Unionin ulkopuolelle, olet vastuussa kaikista välittömistä kustannuksista, jotka aiheutuvat tuotteiden palauttamisesta Mifukolle. Huomaathan, ettei Mifuko hyvitä tullimaksuja ja/tai veroja. Mifuko kuitenkin korvaa alkuperäiset toimituskulut Euroopan Unionin ulkopuolelle. 

Olet velvollinen käsittelemään hallussasi olevia tuotteita huolellisesti. Sinun tulee pakata palautettavat tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu toimituksessa. Suosittelemme käyttämään alkuperäispakkausta. Ellei sinulla enää ole alkuperäispakkausta, pyydämme käyttämään muuta tarkoitukseen soveltuvaa pakkausta, joka suojaa tuotetta riittävästi kuljetusvahingoilta. Kaikki tuotteeseen liittyvät tarvikkeet ja pakkauksen mukana tulleet osat on palautettava tuotteen mukana. Jos olet käyttänyt tuotetta, käsitellyt sitä huolimattomasti tai pakannut sen huolimattomasti, tai muutoin käsitellyt tuotetta muulla tavalla, kuin mikä on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi, vastuullasi on korvata mahdollinen palautettujen tuotteiden arvon alentuminen tuotteiden täyteen hintaan asti.

Jos olet käyttänyt palautusoikeuttasi, Mifuko palauttaa tuotteista sekä alkuperäisistä toimituskustannuksista saamansa maksun lukuun ottamatta niitä ylimääräisiä kustannuksia, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin tarjotusta edullisemmasta vakiotoimitustavasta. Palautus käsitellään 14 vuorokauden kuluessa palautusilmoituksesi saapumisesta käyttäen samaa maksutapaa, jota käytit tuotteet tilatessasi. Sinulta ei veloiteta lisäkuluja maksun palautuksesta. Mifukolla on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes se on saanut palautetut tuotteet takaisin tai kunnes olet todistanut Mifukolle lähettäneesi tuotteet takaisin.

11) Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkokauppaan liittyvät immateriaali- ja muut oikeudet (mukaan lukien rajoituksetta oikeudet tavaramerkkeihin, tuotteisiin, designeihin, grafiikkaan, kuvitukseen, teksteihin ja ääniin) ovat Mifukon omistamia tai sen lisensioimia. Mifuko pidättää itsellään kaikki verkkokauppaan liittyvät immateriaalioikeudet ja muut oikeudet.

12) Ylivoimainen este

Mifuko ei vastaa toimituksen toteutumatta jäämisestä, joka johtuu Mifukon vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota Mifuko ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon sopimuksentekohetkellä ja jonka vaikutuksia Mifuko ei kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa.

13) Vastuunrajoitus

Verkkokauppa tarjotaan asiakkaiden käyttöön ”sellaisena kuin se on” ilman takuita.  Sovellettavan pakottavan lainsäädännön puitteissa sanoudumme irti kaikista takuista sekä muista kuin nimenomaisesti näissä ehdoissa määrätyistä ehdoista ja edellytyksistä. Emme vastaa siitä, että tuotteet soveltuvat aikomaasi erityiseen käyttötarkoitukseen.

Siinä laajuudessa kuin pakottava lainsäädäntö sen sallii, emme vastaa mistään epäsuorista tai välillisistä vahingoista, saamatta jääneestä voitosta, tietojen tai liikearvon menetyksestä, tai muusta tappiosta tai vahingosta, joka aiheutuu verkkokaupan käyttämisestä, käytön estymisestä, verkkokaupan sisällöstä tai näistä ehdoista, riippumatta siitä, perustuuko syntynyt vahinko sopimukseen, oikeudenloukkaukseen vai muihin perusteisiin.

Huomaathan, että nämä ehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi kuluttajana, joita ei ole mahdollista sopimuksella poistaa tai rajata. Näillä ehdoilla ei myöskään suljeta pois tai rajoiteta sellaista korvausvastuuta, jota ei pakottavan lainsäädännön mukaan voi laillisesti rajoittaa tai poissulkea, kuten korvausvastuuta tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutetusta vahingosta.

14) Linkit ulkopuolisten sivustoille

Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Emme kuitenkaan voi vaikuttaa näihin linkitettyihin sivustoihin tai palveluihin, joilla kaikilla on omat erilliset, Mifukosta riippumattomat käyttöehtonsa ja/tai tietosuoja- ja tiedonkeruukäytäntönsä. Nämä linkitetyt verkkosivustot ja palvelut tarjotaan vain käyttösi tueksi ja käytät niitä siksi omalla vastuullasi.

15) Sopimuskohtien itsenäisyys

Jos jokin näiden ehtojen kohta todetaan täytäntöönpanokelvottomaksi (mukaan lukien ehdot, joissa rajoitamme vastuutamme sinua kohtaan), sillä ei ole vaikutusta muihin ehtojen kohtiin, jotka säilyvät voimassa. Täytäntöönpanokelvottomaksi todettu kohta korvataan ehdolla, joka on mahdollisimman lähellä alkuperäistä merkitystä ja sovellettavan lainsäädännön mukainen.

16) Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin, verkkokauppaan ja verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin sovelletaan suomen lakia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Euroopan unionin valtiot, Norja ja Islanti

Kaikki näihin ehtoihin, verkkokauppaan ja verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos riidan sopiminen ei onnistu, voit ottaa yhteyden kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/) sekä sen jälkeen pyytää kuluttajariitalautakuntaa (www.kuluttajariita.fi) esittämään ratkaisua. EU:n, norjan ja islannin asukkaana voit myös kysyä neuvoa euroopan kuluttajakeskuksesta asuinmaassasi.

EU:n, norjan ja islannin asukkaana voit myös viedä riidan ratkaistavaksi verkkovälitteisen riidanratkaisun foorumille osoitteessa http://ec.europa.eu/odr. Käytä asian selvittelyn yhteydessä sähköpostiosoitettamme shop[at]mifuko.fi.

Sinulla on lisäksi oikeus saattaa riita ratkaistavaksi Helsingin käräjäoikeuteen tai oman asuinmaasi tai kotipaikkasi ensimmäisen asteen tuomioistuimeen, mikäli toimitamme tuotteita tai muutoin toimimme kyseisessä maassa.

Euroopan unionin ulkopuoliset valtiot (pois lukien Norja, Islanti)

Kaikki näihin ehtoihin, verkkokauppaan ja verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin liittyvät riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jos riidan sopiminen ei onnistu, kaikki näihin ehtoihin, verkkokauppaan ja verkkokaupassa tehtyihin ostotapahtumiin liittyvät riidat ratkaistaan lopullisesti Helsingin käräjäoikeudessa ensimmäisenä oikeusasteena.

17)   Mifukon asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää verkkokauppaan, tuotteisiin tai tilaamiseen ja toimitukseen liittyen, ota yhteyttä Mifukon asiakaspalveluun osoitteessa shop[at]mifuko.fi.