Über Mifuko
Was ist Mifuko?
Mifuko ist ein finnisches Designunternehmen. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden Freude bereiten und zugleich das Wohlergehen von Frauen im ländlichen Afrika verbessern. Die Körbe, Taschen und Wohnaccessoires von Mifuko werden von 1.000 Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerkern in ländlichen Regionen Kenias und Ghanas von Hand gefertigt, die meisten davon Frauen. Verkauft werden sie in über 30 Ländern.
Wer stellt die Produkte von Mifuko her?
Alle Produkte von Mifuko werden von erfahrenen Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerkern in ländlichen Regionen Kenias und Ghanas von Hand gefertigt. Jedes Produkt trägt die Signatur der Person, die es gemacht hat. Mifuko arbeitet mit 1.000 Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerkern zusammen. Die meisten sind Frauen aus wirtschaftlich benachteiligten Gemeinschaften.
Wo werden die Produkte von Mifuko hergestellt?
Die Produkte von Mifuko werden in Kenia und Ghana von Hand gefertigt. Die Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerker vor Ort arbeiten mit traditionellen Flechttechniken. In den Produkten verbinden sich skandinavisches Design und afrikanisches Handwerk.
Ist Mifuko ein Unternehmen des fairen Handels?
Ja. Mifuko ist Mitglied der World Fair Trade Organization (WFTO). Das bedeutet, dass wir den 10 Prinzipien des fairen Handels folgen: faire Löhne, gute Arbeitsbedingungen und langfristige Beziehungen zu den Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerkern. Außerdem zahlt Mifuko bei jeder Bestellung 50 % im Voraus.
Ist Mifuko als B Corp zertifiziert?
Ja, Mifuko ist eine zertifizierte B Corporation. Die Zertifizierung zeigt, dass Mifuko strenge Anforderungen an soziale und ökologische Leistung, Verantwortlichkeit und Transparenz erfüllt.
Welche Zertifizierungen hat Mifuko?
Mifuko hat zwei zentrale Zertifizierungen. Die Mitgliedschaft in der WFTO (World Fair Trade Organization) bestätigt faire Handelspraktiken in der gesamten Lieferkette. Die Zertifizierung als B Corp würdigt hohe Standards bei sozialer und ökologischer Leistung, Transparenz und Verantwortlichkeit.
Wie stellt Mifuko faire Löhne sicher?
Als Mitglied der WFTO verpflichtet sich Mifuko, faire Löhne zu zahlen, die den lokalen Richtwerten für faire Löhne entsprechen oder darüber liegen. Bei allen Bestellungen zahlt Mifuko 50 % im Voraus, was finanzielle Sicherheit gibt. Wir besuchen die Gruppen regelmäßig und sprechen über Wohlergehen, Arbeitsbedingungen und die Weiterentwicklung von Fähigkeiten.
Mit wie vielen Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerkern arbeitet Mifuko zusammen?
Mifuko arbeitet mit 1.000 Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerkern in ländlichen Regionen Kenias und Ghanas zusammen, die meisten davon Frauen. Über 90 % sind wirtschaftlich benachteiligt. Das Einkommen aus den Produkten von Mifuko ist für sie ein wichtiger Zuverdienst.
Was ist MADE51?
MADE51 ist eine Initiative des UNHCR, des Hochkommissariats der Vereinten Nationen für Flüchtlinge. Sie hilft geflüchteten Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerkern über Partnerschaften mit Sozialunternehmen den Zugang zu internationalen Märkten. Mifuko ist Partner von MADE51.
Was ist der Mifuko Trust?
Der Mifuko Trust ist eine gemeinnützige Stiftung, die gegründet wurde, um das Wohlergehen der Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerker von Mifuko und ihrer Gemeinschaften zu verbessern. Sie unterstützt Projekte zu Gesundheit, sauberem Wasser, Sanitärversorgung und Gleichstellung im ländlichen Kenia.
Was ist das Projekt WASH and Grow?
WASH and Grow ist ein Projekt des Mifuko Trust. Es verbessert den Zugang zu sauberem Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene (WASH) in den Gemeinschaften der Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerker in Kenia. Zugleich fördert es die Gleichstellung der Geschlechter und die Entwicklung der Gemeinschaften.
Ich habe eine Idee für eine Zusammenarbeit. An wen kann ich mich wenden?
Wir freuen uns über neue Ideen. Schreiben Sie uns an hello[at]mifuko.fi. Die zuständige Person meldet sich bei Ihnen.
Hat Mifuko ein Partnerprogramm oder ein Botschafterprogramm?
Informationen zu Kooperationen und zum Botschafterprogramm erhalten Sie unter hello[at]mifuko.fi.
Produkte und Materialien
Was ist ein Kiondo?
Der Kiondo ist ein traditioneller geflochtener Korb aus Kenia. In den Kiondos von Mifuko verbindet sich diese afrikanische Handwerkstradition mit skandinavischem Design. So entstehen schöne, praktische und langlebige Produkte. Jeder Korb ist von Hand geflochten und von der Person signiert, die ihn gemacht hat.
Was unterscheidet den Kiondo von den anderen Korbmodellen von Mifuko?
Der Kiondo ist das Markenzeichen von Mifuko: ein traditioneller runder Flechtkorb aus Kenia mit weiter Öffnung und stabilem Boden. Weitere Modelle sind der Shopper mit Henkeln zum Tragen, die ovale Bolga aus Ghana mit einer festeren Taschenform und der Marktkorb Iringa. Alle Modelle sind von Hand geflochten und in verschiedenen Größen und Materialien erhältlich.
Aus welchen Materialien sind die Produkte von Mifuko?
Mifuko verwendet verschiedene natürliche und nachhaltige Materialien. Dazu gehören Sisal, nach FSC zertifizierte Papierkordel, lebensmittelechter Kunststoff, Restwolle aus der Teppichherstellung und Bananenfaser, ein Nebenprodukt des Bananenanbaus. Henkel und Riemen sind aus lokal bezogenem, pflanzlich gegerbtem Leder.
Was ist Sisal?
Sisal ist eine Naturfaser aus der Agave. Sie ist fest, langlebig und biologisch abbaubar. Viele Körbe und Taschen von Mifuko sind hauptsächlich aus Sisal.
Was ist nach FSC zertifizierte Papierkordel?
Papierkordel ist eine gedrehte Schnur aus Papier. Die Zertifizierung nach FSC bedeutet, dass das Papier aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt. Sie schützt die Umwelt, die Tierwelt und die Rechte der Arbeitskräfte und der Gemeinschaften vor Ort.
Was ist pflanzlich gegerbtes Leder?
Die pflanzliche Gerbung ist ein traditionelles Verfahren, bei dem natürliche Gerbstoffe aus Baumrinde, Blättern und Zweigen verwendet werden. Sie ist umweltfreundlicher als die Chromgerbung. Die Lederhenkel der Produkte von Mifuko werden in Kenia bezogen und pflanzlich gegerbt.
Sind die Produkte von Mifuko vegan?
Die meisten Taschen und Körbe von Mifuko haben Henkel oder Riemen aus Leder und sind daher nicht vegan. Wenn Sie ein Produkt ohne Leder suchen, finden Sie auf unserer Website das gesamte Sortiment und können nach Material filtern.
Was ist das neue Etui aus Biobaumwolle?
Mifuko hat ein neues Etui aus Biobaumwolle. Es hat einen eleganten Metallverschluss mit dem Logo von Mifuko und lässt sich an allen gleich großen Umhängetaschen von Mifuko befestigen. So wechseln Sie es leicht von einer Tasche zur anderen, und Ihre wichtigsten Dinge bleiben geordnet.
Gibt es bei Mifuko auch Dekoration?
Ja. Zu unserer Wohnkollektion gehören Dekorationsanhänger und Ornamente, alle von Hand in Kenia gefertigt.
In welchen Farben gibt es die Körbe und Taschen von Mifuko?
Unsere Kollektionen gibt es in vielen Farben, von natürlichen Erdtönen bis zu kräftigen, lebendigen Farben. Die Auswahl ist je nach Produkt und Saison unterschiedlich. Die aktuellen Farben finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unserer Website.
Gibt es limitierte Editionen oder saisonale Kollektionen?
Ja. Wir bringen regelmäßig neue Farben, Muster und saisonale Kollektionen heraus. Limitierte Editionen gibt es nur für kurze Zeit. Die neuesten Produkte und limitierten Editionen finden Sie auf unserer Website unter Neuheiten.
Können Kinder die Körbe von Mifuko sicher benutzen?
Ja, die Körbe von Mifuko eignen sich für den Gebrauch in der Nähe von Kindern, zum Beispiel zum Aufbewahren von Spielzeug. Wie bei allen Wohnaccessoires empfehlen wir bei kleinen Kindern die Aufsicht durch Erwachsene. Die Körbe haben keine kleinen abnehmbaren Teile.
Ist Sisal für Allergiker geeignet?
Sisal ist eine natürliche Pflanzenfaser und gilt allgemein als hypoallergen. Wie bei allen Naturmaterialien sollten Menschen mit bestimmten Pflanzenallergien jedoch selbst abwägen. Wenn Sie unsicher sind, fragen Sie vor dem Kauf Ihre Ärztin oder Ihren Arzt.
Größen
In welchen Größen gibt es die Kiondos von Mifuko?
Kiondos gibt es in den Größen XS, S, M, L, XL und XXL. Da jeder Korb von Hand gefertigt wird, können die Maße um etwa ± 3 cm abweichen. Die genauen Maße finden Sie in unserer Größentabelle: Größenangaben
Welche Maße hat der Kiondo XS?
Der Kiondo XS hat einen Durchmesser von etwa 16 cm und eine Höhe von etwa 15 cm. Da jeder Korb von Hand gefertigt wird, können die Maße um ± 3 cm abweichen.
Welche Maße hat der Kiondo S?
Der Kiondo S hat einen Durchmesser von etwa 23 cm und eine Höhe von etwa 20 cm. Da jeder Korb von Hand gefertigt wird, können die Maße um ± 3 cm abweichen.
Welche Maße hat der Kiondo M?
Der Kiondo M hat einen Durchmesser von etwa 30 cm und eine Höhe von etwa 28 cm. Da jeder Korb von Hand gefertigt wird, können die Maße um ± 3 cm abweichen.
Welche Maße hat der Kiondo L?
Der Kiondo L hat einen Durchmesser von etwa 35 cm und eine Höhe von etwa 32 cm. Da jeder Korb von Hand gefertigt wird, können die Maße um ± 3 cm abweichen.
Welche Maße hat der Kiondo XL?
Der Kiondo XL hat einen Durchmesser von etwa 40 cm und eine Höhe von etwa 38 cm. Da jeder Korb von Hand gefertigt wird, können die Maße um ± 3 cm abweichen.
Welche Maße hat der Kiondo XXL?
Der Kiondo XXL hat einen Durchmesser von etwa 48 cm und eine Höhe von etwa 45 cm. Da jeder Korb von Hand gefertigt wird, können die Maße um ± 3 cm abweichen.
In welchen Größen gibt es die Taschen von Mifuko?
Unsere Taschen gibt es in XS, S, M und L. XS ist eine kompakte Tasche für jeden Tag, L bietet viel Platz für einen ganzen Tag unterwegs. Die genauen Maße finden Sie in der Größentabelle auf unserer Website. Größenangaben
Wo finde ich Informationen zu den Größen?
Wie schwer sind die Körbe von Mifuko und wie viel passt hinein?
Gewicht und Fassungsvermögen hängen von Größe und Material ab. Als grobe Orientierung: Die Größen XS und S sind leicht und gut für kleine Dinge. M und L passen für das Alltägliche, XL und XXL für Wäsche, Spielzeug oder größere Mengen. Genaue Angaben zu Gewicht und Fassungsvermögen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite unserer Website. Größenangaben
Verwendung, Pflege und Nachhaltigkeit
Wie lange hält ein Produkt von Mifuko?
Bei richtiger Pflege halten die Produkte von Mifuko viele Jahre. Naturfasern wie Sisal sind sehr strapazierfähig, und die pflanzlich gegerbten Lederhenkel werden mit der Zeit kräftiger. Wie lange ein Produkt hält, hängt davon ab, wie es benutzt und gepflegt wird. Mit unseren Pflegehinweisen haben Sie am längsten Freude daran.
Kann ich meinen Korb oder meine Tasche von Mifuko waschen?
Waschen Sie Körbe und Taschen aus Sisal oder Papierkordel nicht in der Maschine. Tupfen Sie Flecken vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch ab. Nicht reiben und nicht einweichen. Eine Ausnahme sind die Körbe aus Kunststoff, die Sie mit Wasser abspülen können. Lassen Sie den Korb nach jedem Kontakt mit Feuchtigkeit immer gut trocknen.
Was tun, wenn mein Korb oder meine Tasche nass wird?
Leeren Sie den Korb oder die Tasche sofort und lassen Sie ihn an einem gut belüfteten Ort vollständig trocknen. Stellen Sie ihn nicht in die Nähe von Heizkörpern oder anderen direkten Wärmequellen. Bei Bedarf können Sie den Korb vorsichtig in Form bringen, solange er noch leicht feucht ist. Lassen Sie ihn nicht lange nass stehen, damit die Fasern keinen Schaden nehmen.
Wie pflege ich eine Papiertasche?
Halten Sie Papiertaschen trocken und schützen Sie sie vor längerer Feuchtigkeit. Reinigen Sie sie vorsichtig mit einem trockenen oder nur ganz leicht feuchten Tuch. Nicht in der Maschine waschen und nicht einweichen. An einem trockenen Ort aufbewahren.
Wie bewahre ich meinen Korb auf, wenn ich ihn nicht benutze?
Die Körbe von Mifuko lassen sich flach falten und stapeln. Das spart Platz. Bewahren Sie sie an einem trockenen, gut belüfteten Ort auf, geschützt vor direkter Sonne und Feuchtigkeit.
Kann ich meinen Korb draußen verwenden?
Ja. Kiondos vertragen leichte Feuchtigkeit. Draußen stellen Sie den Korb am besten an einen überdachten Platz, etwa auf einen Balkon unter dem Dachvorsprung, damit er nicht direkt im Regen steht. Lassen Sie ihn immer vollständig trocknen, wenn er nass geworden ist.
Sind die Produkte von Mifuko lichtbeständig?
Produkte aus Sisal und Papierkordel können bei längerer direkter Sonne etwas verblassen, wie es bei Naturmaterialien üblich ist. Für die dauerhafte Verwendung im Freien empfehlen wir einen schattigen oder überdachten Platz, damit Farbe und Haltbarkeit erhalten bleiben.
Kann ich einen Korb von Mifuko als Übertopf verwenden?
Ja, die Körbe von Mifuko sind schöne Übertöpfe. Stellen Sie einen Untersetzer in den Korb, bevor Sie den Blumentopf hineinstellen, damit kein Wasser an den Korb kommt. Am besten eignet sich ein Platz drinnen oder draußen unter einem Dach.
Welcher Korb eignet sich am besten für Pflanzen?
Jeder Kiondo in M, L oder XL eignet sich schön als Übertopf. Denken Sie an einen Untersetzer im Korb.
Welche Tasche von Mifuko eignet sich am besten für jeden Tag?
Für jeden Tag empfehlen wir die Umhängetasche oder den Shopper in M oder L. Wenn Sie es leichter und kompakter mögen, ist die Umhängetasche in XS oder S eine gute Wahl.
Welches Produkt von Mifuko eignet sich am besten für den Strand?
Der Kiondo Shopper in M oder L passt perfekt an den Strand. Er ist geräumig, leicht und robust. Sisal und Papierkordel vertragen etwas Feuchtigkeit gut.
Welcher Korb eignet sich am besten für Spielzeug?
Bodenkörbe in L, XL oder XXL sind ideal für Spielzeug. Sie sind groß, stabil und schön.
Wie kann ich mein Produkt von Mifuko recyceln?
Hinweise zum Recycling finden Sie auf unserer Website. Produkte aus Naturfasern wie Sisal und Papier können in der Regel kompostiert oder über den Biomüll entsorgt werden. Hinweise zu den einzelnen Materialien finden Sie auf unserer Seite zum Recycling.
Ist die Verpackung von Mifuko recycelbar?
Mifuko verwendet möglichst wenig Verpackung und bevorzugt recycelbare Materialien. Bitte entsorgen Sie die Verpackung nach den Vorgaben Ihrer Gemeinde. Genauere Informationen zu den Verpackungsmaterialien finden Sie auf unserer Website.
Verpackt Mifuko ohne Plastik?
Mifuko möchte so wenig Verpackung wie möglich verwenden und setzt auf umweltfreundliche Materialien. Wir arbeiten laufend daran, den Kunststoffanteil unserer Verpackungen zu verringern. Aktuelle Informationen zu den Verpackungsmaterialien finden Sie im Bereich Nachhaltigkeit auf unserer Website.
Wie geht Mifuko mit seiner Klimabilanz um?
Mifuko hat einen Bericht zu seiner Klimabilanz veröffentlicht. Wir verpflichten uns, unsere Umweltauswirkungen gering zu halten: mit natürlichen und recycelten Materialien, wenig Verpackung und optimierten Transporten. Den vollständigen Bericht finden Sie auf unserer Website.
Wo finde ich den Nachhaltigkeitsbericht von Mifuko?
Informationen zur Nachhaltigkeit, den Bericht zur Klimabilanz und Geschichten über unsere Wirkung finden Sie im Bereich Nachhaltigkeit auf unserer Website. Mehr dazu unter mifuko.com.
Bestellung und Zahlung
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auf unserer Website auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist freiwillig. Es macht es aber leichter, Bestellungen zu verfolgen und Ihre Daten für künftige Einkäufe zu verwalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, sind Änderungen eventuell möglich. Nach dem Versand können wir nichts mehr ändern. Schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an hello[at]mifuko.fi.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist eine Änderung der Adresse eventuell möglich. Schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an hello[at]mifuko.fi und nennen Sie Ihre Bestellnummer und die neue Adresse. Nach dem Versand lässt sich die Lieferadresse nicht mehr ändern.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Mifuko akzeptiert Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, MobilePay, iDEAL und Bancontact. Alle Zahlungen werden in Euro (EUR) abgewickelt.
Kann ich in Raten zahlen?
Ratenzahlung über Klarna ist in ausgewählten Ländern möglich, darunter Österreich, Belgien, Finnland, Deutschland und die Niederlande. Wenn Klarna in Ihrem Land verfügbar ist, sehen Sie es an der Kasse als Zahlungsart.
Ich habe einen Rabattcode. Wo gebe ich ihn ein?
Sie können Ihren Rabattcode im Warenkorb eingeben, bevor Sie zur Kasse gehen. Im Warenkorb finden Sie ein Feld für den Rabattcode. Dort können Sie Ihren Code eintippen oder einfügen.
Ich habe den Newsletter abonniert, aber keinen Rabattcode bekommen. Wie lautet er?
Mit der Anmeldung zum Newsletter sollten Sie einen Willkommensrabatt von 10 % erhalten haben. Den Code können Sie direkt im Warenkorb eingeben. Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spamordner nach, denn manchmal landen unsere Mails dort. Wenn es beim Einlösen Probleme gibt, schreiben Sie uns an hello[at]mifuko.fi.
Ist das Bezahlen auf der Website von Mifuko sicher?
Ja. Unsere Website wickelt Zahlungen gesichert und verschlüsselt ab. Alle gängigen Zahlungsarten laufen über vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister. Mifuko speichert Ihre Kartendaten nicht.
Gibt es Geschenkgutscheine von Mifuko?
Ja. Geschenkgutscheine von Mifuko gibt es auf unserer Website. Ein schönes Geschenk für alle, die nachhaltiges, handgemachtes Design mögen.
Versand und Lieferung
Gibt es kostenlosen Versand, und ab welchem Bestellwert?
Ja. Nach Finnland, Deutschland und in alle anderen Länder der EU liefern wir ab einem Bestellwert von 100 € kostenlos. Darunter kostet der Versand nach Finnland 4,90 € und in andere Länder der EU 9,90 €. Außerhalb der EU ist der Versand ab 300 € kostenlos, darunter kostet er 25 €.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie per Mail eine Sendungsnummer. Damit können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen.
Was tun, wenn meine Bestellung unterwegs verloren geht?
Wenn Ihre Bestellung nicht in der erwarteten Zeit angekommen ist, prüfen Sie bitte zuerst die Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigung. Wenn sich dort nichts bewegt oder das Paket verloren scheint, schreiben Sie uns an hello[at]mifuko.fi. Wir klären das mit dem Versanddienstleister.
Kann ich meine Bestellung selbst abholen?
Ja. Sie können Ihre Bestellung mittwochs und donnerstags zwischen 10 und 16 Uhr in unserem Lager in Joensuu abholen. Bitte vereinbaren Sie die Abholung vorab per Mail an hello[at]mifuko.fi. An der Kasse können Sie außerdem einen Abholpunkt in Ihrer Nähe wählen, zum Beispiel von GLS, Matkahuolto oder Posti.
Kann ich meine Bestellung im Showroom von Mifuko in Helsinki abholen?
Leider ist eine Abholung im Showroom in Helsinki nicht möglich, denn unser Lager ist in Joensuu und alle Bestellungen werden von dort versandt. An der Kasse können Sie aber einen passenden Abholpunkt wählen, zum Beispiel einen Standort von GLS, Matkahuolto oder Posti in Ihrer Nähe.
Rücksendungen und Erstattungen
Wie sende ich ein Produkt zurück?
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie etwas zurücksenden möchten. So funktioniert die Rücksendung:
1. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an hello[at]mifuko.fi und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Damit melden Sie die Rücksendung an.
2. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, damit sie auf dem Transport nicht beschädigt werden. Wir empfehlen die Originalverpackung. Senden Sie alle Zubehörteile und Einzelteile mit dem Produkt zurück. Legen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und den originalen Lieferschein bei. Sie dürfen die Produkte so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Produkt darüber hinaus benutzt, haften Sie unter Umständen für einen Wertverlust.
3. Senden Sie das Paket innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anmeldung der Rücksendung zurück. In Finnland erfolgt die Rücksendung mit unserem Rücksendecode von Matkahuolto, in anderen Ländern der EU mit dem Rücksendeetikett von GLS, das wir Ihnen zusenden. Die Rücksendekosten (10 € mit dem Code von Matkahuolto, 15 € mit dem Etikett von GLS) werden von Ihrer Erstattung abgezogen, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder uns ist ein Fehler unterlaufen.
Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anmeldung der Rücksendung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgeschickt haben.
Welche Rückgaberegeln gelten für mich in einem anderen Land der EU als Finnland?
Sie können Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen an hello[at]mifuko.fi und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir schicken Ihnen dann ein Rücksendeetikett von GLS. Drucken Sie das Etikett aus, kleben Sie es auf das Paket und bringen Sie es zu einer Annahmestelle von GLS. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und legen Sie den originalen Lieferschein bei.
Sie dürfen die Produkte so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Produkt darüber hinaus benutzt, haften Sie unter Umständen für einen Wertverlust. Senden Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anmeldung ab.
Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anmeldung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Abgezogen werden 15 € Rücksendekosten für das Etikett von GLS. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgeschickt haben. Ist das Produkt fehlerhaft, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Welche Rückgaberegeln gelten für mich außerhalb der EU?
Sie können Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurücksenden. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen an hello[at]mifuko.fi und nennen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Adresse. Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und legen Sie den originalen Lieferschein bei. Sie dürfen die Produkte so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Produkt darüber hinaus benutzt, haften Sie unter Umständen für einen Wertverlust.
Senden Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anmeldung an: Hellman Corporation Oy, Tulliportinkatu 55, 80130 Joensuu, Finnland. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Bitte beachten Sie, dass Mifuko keine Zölle oder Steuern erstattet.
Wir erstatten den Kaufpreis und die ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anmeldung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgeschickt haben.
Ich möchte ein Produkt gegen eine andere Größe tauschen. Wie geht das?
Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Für eine andere Größe oder ein anderes Produkt senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel nach unseren Rücksendehinweisen zurück und geben eine neue Bestellung auf. Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung einen Rabattcode enthielt, schreiben Sie uns nach der neuen Bestellung an hello[at]mifuko.fi. Wir gewähren Ihnen dann denselben Rabatt auf den neuen Einkauf.
Ich habe das Paket zurückgeschickt, bevor ich das Rücksendeetikett bekommen habe. Bekomme ich trotzdem eine Erstattung?
Wenn Sie das Paket schon vor Erhalt eines Rücksendeetiketts zurückgeschickt haben, schreiben Sie uns bitte mit Ihren Bestelldaten an hello[at]mifuko.fi. Kommt das Paket in unserem Lager an, bearbeiten wir die Erstattung so schnell wie möglich. Geht das Paket an Sie zurück, können Sie es mit dem Etikett, das wir Ihnen schicken, erneut versenden.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Die Erstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anmeldung der Rücksendung. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zurückgeschickt haben. Die Rücksendekosten werden von der Erstattung abgezogen: 10 € mit unserem Code von Matkahuolto in Finnland, 15 € mit unserem Etikett von GLS in anderen Ländern der EU.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abhole?
Wenn ein Paket an uns zurückgeht, weil es nicht zugestellt oder nicht abgeholt wurde, und Sie uns vorher nicht über die Rücksendung informiert haben, können wir die Versandkosten für das zurückgeschickte Paket von Ihrer Erstattung abziehen. Das sind 10 € bei Lieferungen nach Finnland und 15 € bei Lieferungen in andere Länder. Unzustellbare Bestellungen können wir nicht erneut versenden, aber Sie können gerne eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.
Kann ich einen Lampenschirm oder ein Dekorationsstück zurücksenden?
Ja, Wohnaccessoires von Mifuko wie Lampenschirme und Dekoration können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Bitte verpacken Sie sie sorgfältig, am besten in der Originalverpackung, und folgen Sie den Rücksendehinweisen auf unserer Website.
Was tun, wenn mein Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist?
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, melden Sie sich bitte so bald wie möglich unter hello[at]mifuko.fi. Wird ein Mangel bestätigt, übernimmt Mifuko die Rücksendekosten und ersetzt oder erstattet das Produkt.
Geschäftskunden und Händler (B2B)
Die folgenden Fragen richten sich an Großhandel, Händler und Firmenkunden.
Wie werde ich Händler von Mifuko?
Wir suchen weltweit Händler, denen Nachhaltigkeit und ethische Produkte wichtig sind. Sie können sich direkt hier bewerben: Händlerbewerbung. Füllen Sie das Formular aus, dann meldet sich unser Team bei Ihnen. Sie können uns auch an hello[at]mifuko.fi schreiben.
Bietet Mifuko Händlern Exklusivverträge an?
Exklusivverträge prüfen wir im Einzelfall. Schreiben Sie uns an hello[at]mifuko.fi, dann sprechen wir über Ihren Markt und Ihren Bedarf.
Können Händler vor einer größeren Bestellung Muster bestellen?
Musterbestellungen sind für Händler möglich. Schreiben Sie uns an hello[at]mifuko.fi, dann besprechen wir die Möglichkeiten und Kosten.
Welche Mindestbestellmengen gelten für Händler?
Die Mindestbestellmengen sind im Händlervertrag von Mifuko festgelegt. Mehr dazu und die Bewerbung als Händler finden Sie hier: Händlerbewerbung.
Welche Zahlungsbedingungen gelten für Geschäftskunden?
Die Zahlungsbedingungen für Geschäftskunden und Händler sind im jeweiligen Händlervertrag festgelegt. Mehr Informationen erhalten Sie über die Bewerbung: Händlerbewerbung.
Gibt es eine Händlerpreisliste oder ein Händlerportal?
Ja. Zugelassene Händler haben Zugang zu unserem Händlerportal. Dort können sie das Sortiment ansehen und zu Händlerpreisen bestellen. Den Zugang beantragen Sie hier: Händlerbewerbung.
Können Geschäftskunden individuelle oder gebrandete Produkte bekommen?
Ja. Bei größeren Geschäftsbestellungen sind individuelle Anpassungen möglich, zum Beispiel eigene Farben und Branding. Schreiben Sie uns Ihre Wünsche an hello[at]mifuko.fi.
Bietet Mifuko Dropshipping für Händler an?
Ein standardisiertes Dropshipping bieten wir derzeit nicht an. Schreiben Sie uns an hello[at]mifuko.fi, dann sprechen wir über Ihren Bedarf.
Ist Mifuko auf Messen vertreten, und wo können wir uns treffen?
Ja. Wir sind regelmäßig auf internationalen Messen vertreten, darunter Ambiente und Maison&Objet sowie weitere Messen für Design und Lifestyle. Folgen Sie Mifuko in den sozialen Medien und abonnieren Sie unseren Newsletter, dann erfahren Sie rechtzeitig von kommenden Terminen.
Wer ist meine Ansprechperson als Geschäftskunde?
Für Anfragen von Geschäftskunden und Händlern schreiben Sie uns bitte an hello[at]mifuko.fi oder bewerben Sie sich direkt hier: Händlerbewerbung. Die zuständige Person aus unserem Team meldet sich bei Ihnen.
Ich bin ein Unternehmen. Wie bestelle ich Firmengeschenke?
Mifuko bietet schöne Firmengeschenke für Mitarbeitende und Geschäftspartner. Bestellen Sie einfach in unserem Webshop und schreiben Sie „Firmengeschenk“ in die Bestellnotiz. Der Mindestbestellwert beträgt 450 € zu Händlerpreisen. Für einzelne Pakete innerhalb Finnlands sind Geschenkverpackung, Versand und eine gedruckte Grußkarte inbegriffen. Für Bestellungen außerhalb Finnlands erstellen wir ein separates Angebot für den Versand. Für besondere Wünsche schreiben Sie uns an hello[at]mifuko.fi.
Welche Produkte empfiehlt Mifuko als Firmengeschenk?
Beliebte Firmengeschenke sind unsere handgeflochtenen Körbe, Vogelfiguren aus Holz (aus Jacarandaholz in Kenia gefertigt) und Dekorationsanhänger. Jedes Produkt trägt die Signatur der Person, die es gemacht hat. So wird es zu einem wirklich einzigartigen und fairen Geschenk.
Kann ich den Mifuko Trust mit einem Firmengeschenk unterstützen?
Ja. Wenn Sie lieber etwas Immaterielles schenken möchten, können Sie für ein Projekt des Mifuko Trust spenden. Zum Beispiel unterstützen Sie den Bau einer ökologischen Trockentoilette, die die Sanitärversorgung im ländlichen Kenia verbessert. Die Projekte des Mifuko Trust verbessern die Lebensqualität in den Gemeinschaften der Kunsthandwerkerinnen und Kunsthandwerker durch Sanitärversorgung, sauberes Wasser und nachhaltige Initiativen. Sie können auch einen Sparrow oder einen Carved Bird kaufen. Der Gewinn aus ihrem Verkauf geht direkt an den Mifuko Trust.
Gibt es eine Geschenkverpackung?
Bei Firmengeschenken, die einzeln innerhalb Finnlands versandt werden, ist die Geschenkverpackung inbegriffen. Bei größeren Bestellungen berechnen wir einen Aufpreis. Dekorationsanhänger werden in Geschenkboxen verpackt, wenn Sie Sets bestellen. Einzelne Vögel aus dem Webshop werden in schönen Papiertüten verpackt. Für besondere Wünsche schreiben Sie uns an hello[at]mifuko.fi.